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GESTION DE VOTRE COMPTE
Pour gérer votre compte, modifier vos informations personnelles, consulter une commande, imprimer une facture, etc connectez-vous via "Mon Compte" en haut de la page d'accueil. 
Si vous avez perdu votre mot de passe ou votre identifiant, il vous suffit d'en faire la demande sur la page d'identification ("J'ai perdu mon mot de passe") et nous vous les renverrons aussitôt.

SUIVI DE COMMANDE
A tout moment, vous pouvez suivre l'avancement de votre commande en vous connectant à votre compte. Dans la rubrique de suivi de commande, sélectionnez la commande concernée et son statut vous sera immédiatement communiqué. En outre, vous serez informé par email à la validation et à l'expédition de votre commande.

SAUVEGARDE DU PANIER
Pour faciliter vos achats et vous donner plus de liberté, le contenu de votre panier est gardé en mémoire entre deux connexions. 

PAIEMENT
Vous pouvez effectuer votre paiement par carte bancaire (Visa, Mastercard, Carte Bleue). Nous acceptons les paiements par chèque.

INFORMATIONS SUR LA LIVRAISON
Dès la prise en charge de votre colis dans le réseau du transporteur choisi, vous pourrez suivre votre colis à tout moment sur le site de nos partenaires, grâce au numéro de suivi qui vous aura été communiqué par email.

Tarifs & Délais* -

Frais de port uniques, quel que soit le montant de la commande et le nombre d'articles.

Départ de nos entrepôts dans les 24 à 48 heures après validation de la commande ( dès validation par la banque ) si tous les articles sont en stock.

A ce délai, il faut ajouter le délai de livraison du transporteur

        France Métropolitaine : 

        Livraison Mondial Relay : 4,50 € - délai moyen annoncé par le prestataire : 3 à 7 jours

Vous pourrez consulter son avancement sur le site Mondial Relay  http://www.mondialrelay.fr

        Livraison Coliposte : 5,50€  (délai 2 à 5 jours ouvrables maximum)

Le n° de suivi de votre colis Colissimo vous sera transmis lors du départ de votre commande.

Vous pourrez consulter son avancement sur le site de la poste http://www.coliposte.net

        Livraison Express en Entreprise : 6,50€ (délai 48h jours ouvrés)
        Livraison Coliposte contre signature : 9,50€ (délai 2 à 5 jours ouvrables)

        DOM:
        Livraison Coliposte : 25.00 € (délai 5 à 10 jours ouvrés) Colissimo expert contre signature

        Belgique : 
        Livraison Coliposte : 12,00 € (délai 3 à 8 jours ouvrés) Colissimo expert contre signature

        Livraison Mondial Relay : 4.50 € ( délai 4 à 8 jours ouvrés)

        Suisse

         Livraison Coliposte : 16,50€ (délai 3 à 8 jours ouvrés) Colissimo expert contre signature

* délais de livraison estimés une fois la prise en charge du colis effectuée par le transporteur

En cas d'absence
Vous serez informé par un avis de passage, vous permettant de retirer le colis dans votre bureau de poste.

ECHANGE ET REMBOURSEMENT
Remboursement - Vous disposez d'un délai légal de 7 jours ouvrables pour retourner à vos frais le(s) produit(s) commandé(s) si ceux-ci ne vous donnent pas satisfaction. A réception du produit et dans le cadre des Conditions Générales de Vente, un remboursement vous sera effectué.
Echange – Tous les articles peuvent faire l’objet d’un échange, excepté ceux portant mention contraire. Votre demande d'échange doit intervenir dans un délai de 15 jours ouvrables à compter de la date de réception. La demande doit être envoyée par email à l'adresse suivante : contact@c2euros.fr , en précisant votre nom et numéro de commande ou de facture. 
Si la nouvelle commande est d’un montant supérieur, vous devrez joindre à votre envoi un chèque du montant de la différence. Inversement, si le montant de l’échange est inférieur au montant initial, vous serez remboursé directement sur votre carte bancaire du montant de la différence. Les frais de port aller sont à votre charge. 
Tout retour doit être accompagné d'une copie de la facture ou de la commande.
Voir Conditions Générales de Vente pour les modalités

PROBLEMES LIES AU NAVIGATEUR AOL-LE NEUF
Du fait du caractère "propriétaire" du navigateur AOL-Le Neuf, vous pouvez rencontrer des problèmes de compatibilté avec certaines techniques utilisées sur Internet.
Pour remédier à ce problème, se connecter à Internet via Internet Explorer  au lieu de  et renouveler le processus de commande.
Pour installer gratuitement Internet Explorer il vous suffit de télécharger l'application depuis le site http://www.microsoft.fr

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